Politique d'expédition et méthodes d'expédition

Frais d'expédition avec PepMelon

Les frais d'expédition indiqués ici s'appliquent exclusivement aux commandes individuelles. Au moment de la commande, les frais de port exacts seront calculés en fonction de l'adresse exacte du destinataire avant le paiement.

La livraison est assurée par DPD, GLS, DHL et combinée avec des fournisseurs d'expédition locaux.

Les frais de livraison comprennent :

- les frais fixés par le transporteur en fonction de l'adresse de livraison
- expédition de colis
- frais de préparation de livraison - comprend : les frais de main d'œuvre pour le montage de la commande + les frais de matériel et d'impression pour l'étiquette d'expédition et les documents de dédouanement, les factures.

Droits à l'importation, dédouanement

Selon le pays de destination, des droits d'importation peuvent s'appliquer (par exemple des droits de douane).

Si vous ne voyez pas les tarifs d'expédition lors du paiement, ou si le système indique que nous ne livrons pas à cette adresse, contactez-nous par e-mail à hello@pepmelon.com pour obtenir une offre de frais d'expédition en fonction de l'adresse.

Retours et échanges

Contactez-nous par e-mail : hello@pepmelon.com dans un délai de : 14 jours après la livraison.

Envoyez les retours à PepMelon Puskás Éva Katalin, Márton utca 12. 2/5, Budapest 1094, Hongrie dans les 14 jours suivant la livraison.

Veuillez nous contacter si vous rencontrez un problème avec votre commande, nous pourrons peut-être trouver une meilleure solution avant de retourner un produit.

Conditions de retour

Conformément à l'article 16(c) et (e) de la directive 2011/83/UE du Parlement européen et du Conseil du 25 octobre 2011 relative aux droits des consommateurs, le droit de rétractation ne peut être prévu :

1. la fourniture de biens fabriqués selon les spécifications du consommateur ou clairement adaptés à lui ;
2. les marchandises scellées qui ont été descellées après la livraison et ne peuvent donc pas être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène,

Par conséquent, nous nous réservons le droit de refuser les retours à notre discrétion.
Cela vaut particulièrement pour les sous-vêtements, les maillots de bain et les bikinis ! Et pour tous les produits fabriqués sur commande .
Si le problème est dû à un défaut du produit, un échange est toujours possible, veuillez donc d'abord nous contacter en envoyant le problème ainsi que des photos du produit/colis.

Les acheteurs supportent les frais d'expédition pour les retours. Si l'article n'est pas retourné dans son état d'origine, l'acheteur est responsable de toute perte de valeur.

Exemple de formulaire de révocation

(Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer).

À: PepMelon Puskás Éva Katalin, Márton utca 12. 2/5, Budapest 1094, Hongrie , Mail : hello@pepmelon.com

Je/nous (*) révoquons par la présente le contrat conclu par moi/nous (*) pour l'achat des biens suivants (*)/la fourniture du service suivant (*)

– Commandé le (*)/reçu le (*)

– Nom du ou des consommateurs

– Adresse du ou des consommateurs

– Signature du ou des consommateurs (uniquement en cas de communication sur papier)

- Date

_______________

(*) Supprimer la mention inutile.