Aide & ; FAQ
Combien de temps dure la livraison et dans quels pays livrons-nous ?
- Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 jour.
- Les livrets sont produits sur le système KDP d'Amazon, donc le délai de livraison y est unique, environ 1 semaine.
- En Allemagne, le délai de livraison est de 1 à 4 jours et est effectué par Deutsche Post.
- Dans l'UE, la livraison prend 2 à 4 jours et est effectuée par Deutsche Post.
- Aux États-Unis, la livraison prend environ 4 jours avec UPS Expedited.
- Le Royaume-Uni peut prendre jusqu'à une semaine ou plus pour la livraison, en raison des nouvelles règles de dédouanement, il peut y avoir des perturbations à la frontière, cela varie en ce moment.
- Nous expédions dans le monde entier, pour les envois internationaux, il peut y avoir des frais de douane supplémentaires qui seront facturés au destinataire. Dans ce cas, les douanes peuvent contacter le destinataire à l'aide des coordonnées fournies, il est donc conseillé de fournir des coordonnées car s'ils ne peuvent pas joindre le destinataire, le colis sera renvoyé à l'expéditeur.
Comment puis-je payer?
Tu peux payer ta commande en toute sécurité via PayPal ou par carte de crédit.
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Bien sûr que oui, après le panier d'achat, tu as la possibilité de saisir tes détails de facturation et d'expédition sans t'inscrire. Si tu décides de t'inscrire, tu as la possibilité de créer un compte à cette étape en cochant "Créer un compte".
.Pourquoi le liège avec lequel nous travaillons est-il si bon ?
Nous utilisons des matières premières en liège de haute qualité pour nos produits, provenant du Portugal et de Chine.
Nos produits en liège à motifs, qui font partie de nos kits de loisirs créatifs, sont conformes à l'annexe sur les produits chimiques dangereux du règlement sur la sécurité des jouets EN-71.
Si tu as d'autres questions sur la sécurité ou la qualité environnementale de nos produits, n'hésite pas à nous contacter à l'adresse hello@pepmelon.com.
Quels sont les pays concernés par nos ventes au détail et en gros ?
Nous sommes présents dans toute l'Europe et aux États-Unis. En fonction de la quantité commandée et du lieu, les commandes peuvent être passées sur plusieurs plateformes avec des remises. Plus de détails peuvent être trouvés ici.
Quelles sont les compétences que les jouets créatifs PepMelon développent ?
Les produits PepMelon aident à développer la motricité fine, la créativité, la pensée orientée vers les solutions, les compétences visuelles et sociales.
Nos kits de bricolage sont adaptés à deux groupes d'âge, les 6-8 ans et les 9-12 ans. Dans le premier, l'accent est davantage mis sur le développement d'une motricité plus fine, comme le dessin au trait, l'utilisation des ciseaux, développant la dextérité elle-même, tout en utilisant les couleurs et les jeux pour raconter leurs propres histoires, développant ainsi la créativité et l'imagination.
Lire plus sur le développement des compétences des enfants
Combien de temps répondez-vous aux courriels ?
Nous répondons généralement en quelques heures entre 8h00 et 16h00. Mais il arrive parfois que nous ne puissions répondre que dans un délai de 1 à 2 jours.
Si tu as des questions ou si tu as besoin d'informations supplémentaires, envoie-nous un E-mail et nous te répondrons dès que possible.
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